제2장 성과관리의 가치

오늘날 공공영역에서도 비용과 관련된 효율성에 대한 관심이 높으나, 효율성을 강조하는 가운데 공공영역의 목표에 대한 효과성을 잃으면 안 될 것이다. 즉, 공공영역의 특성인 공공성의 목표 달성을 위해 효과성을 충족시키는 것이 필요하며, 동시에 투입 대비 산출과 관련된 효율성을 높이도록 노력해야 할 것이다.

공공영역에서 공공성을 실현하는 것과 동시에 경제성에 대한 달성도 필요하며, 그러한 목적을 달성하기 위한 조화로운 노력이 필요하다. 즉, 공공성을 달성하기 위해 노력하되, 운영과정에서 가능한 비용을 절감할 수 있는 방안을 찾아야 할 필요가 있다.

책무성, 투명성, 대응성의 가치는 공공영역에서 궁극적으로 추구해야할 가치라 할 수 있으며, 성과관리 체계를 구축 및 운영하는데 있어서도 고객지향적 가치를 적극 반영할 필요가 있다.